搞懂你的商業模式
(硬核) 你的公司是好公司嗎?
2025 Sep 28 創業
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老張說：什麼才是好生意？
老張看過太多失敗的企業。你有公司嗎？或是你想創業開公司？
那你千萬要搞清楚：什麼樣的生意才是好生意。
先來幾道簡單但關鍵的問題，判斷你對公司營運管理懂多少：
問題一：你公司的核心業務是什麼？復購率多少？
問題二：獲客成本多少？產品毛利多少？
這兩題你能答出來多少？如果答不出來，那你可能還沒真正進入「經營」的世界。
舉例：一個常見但不容易賺大錢的商業模式
案例：販售量身定製西服 (無法大規模生產)
表面看起來高單價、高質感，但實際上可能是「一次性消費」的陷阱。
顧客購買場景分析：
- 畢業踏入職場（1~2套）
- 結婚（2~3套）
- 體型變化（2套）
- 升官加薪（2套）
- 年老退休（1~2套）
這些場景可能橫跨 30 年，平均 3 年買一套，還可能分別在不同品牌購買。
關鍵指標拆解
🔹 顧客生命週期（Customer Lifetime）
平均約 10 年（因品牌切換與消費習慣）
🔹 平均購買頻率（APFR）
3 年 1 次 → 年購買率約 0.33 次
🔹 平均顧客價值（ACV）
一套西服平均客單價 NT$15,000
ACV = 15,000 × 0.33 = NT$4,950／年
🔹 顧客終身價值（LTV）
LTV = ACV × 顧客生命週期 = 4,950 × 10 = NT$49,500
獲客成本（CAC）計算
假設每年行銷與業務成本為 NT$2,000,000
每年新增客戶數為 100 位
CAC = 2,000,000 ÷ 100 = NT$20,000
📐 投資報酬比（LTV/CAC）
49,500 ÷ 20,000 = 2.475
這個比值低於 3，代表這個商業模式的獲利潛力偏弱，風險偏高。
補充觀點：好生意的判斷標準
一個好生意，至少要符合以下幾點：
| 指標 | 理想值 | 說明 |
|---|---|---|
| LTV/CAC | >3 | 每投入 1 元獲客成本，至少要回收 3 元顧客價值 |
| 毛利率 | >50% | 才有足夠空間支撐行銷、營運與擴張 |
| 復購率 | 高 | 有穩定現金流與客戶黏性 |
| 可擴展性 | 強 | 不依賴人力、可複製、可自動化 |
老張的提醒
創業不是做產品，是做生意。
你不是在賣西服，你是在經營顧客的生命週期與價值鏈。
如果你無法清楚回答「我的顧客值多少？我花多少錢才能抓住他？」
那你就還沒開始真正的經營。
老張給你的延伸思考
Q1:賣襯衫是不是好生意?
Q2:賣保險是好生意，為什麼?
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